قوانین و نحوه خرید از هیمورا
روند استرداد وجه :
صنایع ماشین سازی هیمورا، تمامی دستگاه های ثبت سفارش شده را به صورت سفارشی و طبق نیازهای مشتری تولید و عرضه می‌کند. با توجه به سفارشی بودن دستگاه‌ها، پروسه ساخت و تحویل دستگاه بین 7 تا 30 روز کاری به نسبت نوع دستگاه زمان بر خواهد بود. در صورت واریز مبلغ پیش پرداخت طبق قوانین خرید از صنایع ماشین سازی هیمورا، فاکتور مورد تایید خریدار قرار گرفته و با توجه به سفارشی بودن دستگاه‌ها امکان لغو فاکتور وجود ندارد. به همین علت قبل از نهایی کردن سفارش و تایید و واریزی پیش پرداخت، حتما از شرایط دستگاه خود مطلع شده و با کارشناسان هیمورا در این مورد مشاوره های لازم و کافی را انجام دهید. در نظر داشته باشید مشاوره های فنی خرید کالا از هیمورا کاملا رایگان بوده و هیچ گونه هزینه ای بابت مشاوره فنی از خریدار دریافت نمی‌گردد.
مدت زمان تحویل کالا :
مدت زمان تحویل کالاها نسبت به حجم و ظرفیت دستگاه‌های سفارش شده، متفاوت بوده و بین 7 تا 30 روز کاری می‌باشد. در نظر داشته باشید در لحظه ثبت سفارش، زمان تحویل کالاها روی فاکتور قید شده و خریدار از زمان تحویل کالا مطلع می‌گردد.
نحوه فسخ قرار داد :
با توجه به سفارشی بودن دستگاه‌های ساخت صنایع ماشین سازی هیمورا ، شرایط فسخ قرارداد برای هر کدام از دستگاه‌ها متفاوت بوده و در صورت داشتن شرایط فسخ در متن قرارداد دستگاه قید می‌گردد.
ساعت پاسخگویی :
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17
پنج شنبه ها 9 تا 15
نحوه پرداخت :
در صورت اماده به ارسال بودن دستگاه‌های سفارش شده، فاکتور خرید تسویه کامل شده و سپس کالا برای مشتری ارسال می‌گردد. در صورت اینکه دستگاه جزو دستگاه‌های سفارشی بوده و به یک مدت زمان معین برای طراحی و تولید نیاز داشته باشد، درصدی از مبلغ دستگاه به عنوان پیش پرداخت واریز شده و فاکتور تایید می‌گردد. بعد از اتمام کار، دستگاه تسویه حساب شده و برای خریدار ارسال می‌گردد.
شیوه حمل :
با توجه به ابعاد، وزن و ظرفیت دستگاه‌ها، ارسال از طریق باربری، تیپاکس، پست و یا به صورت دربستی ارسال می‌گردد. قبل از ارسال کالا، طریقه ارسال با خریدار هماهنگ میشود. لازم به ذکر است تمامی مرسوله‌ها لحظه ارسال از سلامت کالا مستند و بیمه می‌شوند پس در لحظه تحویل از سلامت دستگاه مطمئن شوید و درصورت هرگونه آسیب احتمالی شرکت حمل‌و‌نقل مسئول است.
نحوه پشتیبانی :
جهت ارائه خدمات پشتیبانی و گارانتی تجهیزات، نصب و راه اندازی دستگاه ها بایستی توسط تکنسین مورد تایید هیمورا انجام شده و در صورت نصب دستگاه توسط افراد غیر، دستگاه‌ها شامل گارانتی و خدمات پس از فروش نخواهند بود. در صورت بروز هر گونه مشکل در کارکرد دستگاه‌ها یا نیاز به نصب و راه اندازی با بخش خدمات پس از فروش هیمورا به شماره تلفن 09144886726 تماس گرفته و ما را در خصوص مشکل پیش امده و یا نیاز به نصاب مطلع بفرمایید.
رعایت حریم شخصی
اطلاعات شخصی خریداران محترم که جهت ارائه فاکتور و خرید کالا در اختیار بخش مالی هیمورا قرار می‌گیرد، نزد این مجموعه محفوظ بوده و به هیچ وجه در اختیار کسی قرار نمی‌گیرد.
نحوه ثبت شکایات
در صورت بروز هر گونه مشکل در روند ثبت سفارش، تحویل و … با شماره تلفن 09144886726 تماس بگیرید و ما را مطلع کنید.