نحوه ثبت سفارش و خرید محصول از هیمورا
بررسی گزینههای مناسب، یکی از اولین قدمها برای انتخاب و خرید محصول است. اگر از افرادی هستید که به تازگی با سایت هیمورا آشنا شدهاید، باید بگوییم که داخل این سایت، مطالب بسیار کاملی درباره انواع تجهیزات حرارتی و برودتی، دستگاههای لبنیاتی و انواع مختلف ماشینآلات صنعتی گردآوری شده است. شما براحتی میتوانید با جستجوی کامل داخل سایت، با انواع مدلها و ظرفیتهای متفاوت این تجهیزات آشنا شوید و اطلاعات کافی درباره هر محصول را در صفحه موردنظر دریافت کنید. معرفی محصولات شامل اطلاعات و ویژگیهای فنی دستگاه، بررسی عملکرد و قابلیتها، ویدیوهای تهیه شده از طرز کارکرد و شکل ظاهری دستگاه و همچنین تصاویری از خود دستگاه است. انتخاب از بین گزینههای متنوع، گاهی سخت و در بسیاری از مواقع زمان بر است. اما با معرفیهایی که در سایت هیمورا از محصولات مختلف انجام شده، نحوه بررسی و انتخاب از بین گزینههای پیش رو و متنوع برای شما آسان خواهد شد.
اما دریافت اطلاعات از سایت هیمورا تنها به اینجا ختم نمیشود. شاید مطالعه تمام مطالب سایت برای تمام افراد امکانپذیر نباشد. حتی ممکن است که افراد گزینه خود را قبلا انتخاب کرده باشند و میخواهند با گزینههایی که این سایت معرفی کرده، مقایسه کنند. به همین دلیل در کنار معرفی تجهیزات، روش دیگری نیز برای کسب آخرین اطلاعات از محصولات مختلف پیشبینی شده است. این روش، دریافت مشاوره از طریق ارتباط با متخصصان فنی و کارشناسان فروش این سایت است. آنها میتوانند راهنماییهای کاملی را در خصوص وجود ابهامات احتمالی و یا هر گونه سوالات تخصصی در مورد دستگاهها ارائه دهند. همچنین شما طی این روش ارتباطی میتوانید با گزینهها و محصولات بسیار کارآمدتری که توسط خود متخصص پیشنهاد میشود، آشنا شوید.
مشاوران گروه صنعتی هیمورا میتوانند با توجه به ابعاد و متراژ مورد نظر شما و نیز شرایطی محیطی که دستگاه در آن استفاده خواهد شد، بهترین گزینه را برای شما انتخاب کنند. از طرفی چون امکان مشاهده قیمت در سایت هیمورا بدلیل نوسانات شدید بازار وجود ندارد، شما میتوانید طی مشاوره با کارشناسان مربوطه در جریان آخرین قیمت محصولات نیز قرار بگیرید.
در صورتی که اطلاعات کافی درباره محصول موردنظر خود بدست آورده باشید و این محصول کاملا مناسب برای محل مورد استفاده شما باشد، اقدام به خرید آن دستگاه خواهید کرد. اما قبل از خرید بایستی عمل ثبت سفارش محصول انجام شود. این مرحله نشان دهنده قطعیت شما برای خرید محصول است. نحوه ثبت سفارش محصولات بدین صورت است که خریدار قسمتی از مبلغ محصول را پرداخت میکند و رسید پرداختی خود را از طریق یکی از شبکههای اجتماعی مانند واتساپ، ایتا و یا تلگرام، به کارشناسان فروش مربوطه ارسال میکند. بدین ترتیب، محصول در لیست دستگاههای لازم برای طراحی و ساخت قرار میگیرد. بسته به نوع محصول، مدت زمان تکمیل و آمادهسازی دستگاه متفاوت است. در این مدت شما میتوانید طی تماس با بخش پشتیبانی، از مراحل تولید دستگاه خود مطلع شوید.
یکی از برتریهای ويژه گروه صنعتی هیمورا این است که در آن امکان سفارشیسازی محصول براساس نیاز و انتخاب مشتری وجود دارد. تجهیزات این مجموعه براساس سفارش مشتری میتوانند در ابعاد و اندازههای درخواستی، با امکان تجهیز به قابلیتهای بیشتر و همچنین با امکان طراحی متفاوت و بهینهتر تولید شوند. این برتری به مشتریان اجازه میدهد که محصولاتی با دقت بالا و امکانات مناسب برای نیازهای خود انتخاب کنند و از آنها بهرهمند شوند. این سفارشیسازی میتواند به ایجاد تجربه مطلوبتر برای مشتریان و ارتقاء کیفیت خدمات کمک کند.
در نهایت بعد از واریز مبلغ توافقی با کارشناس فروش فاکتور رسمی برای شما صادر و میزان مبلغ دریافتی در فاکتور رسمی برای ثبت سفارش قید می گردد؛ لازم به توضیح است که بعد از تولید و تکمیل ساخت دستگاه سفارشی قسمت خدمات پس از فروش هیمورا تاییده تکمیل وجه را از امورمالی دریافت می کنند و در صورت عدم تایید مالی ارسال دستگاه بعد از هماهنگی جهت تکمیل وجه با مشتری انجام می شود.
هماهنگی ارسال محصول به مشتری، بخش مهمی از فرآیند خرید و تحویل محصولات است. این فرآیند شامل برنامهریزی و هماهنگی بین فروشنده و مشتری برای ارسال محصول به مقصد نهایی مشتری است. در صورتیکه محصول موردنظر به مرحله نهایی تولید رسیده باشد در این صورت مقدمات ارسال آن فراهم میشود. محصولات تولیدی هیمورا همگی قابلیت ارسال به نقاط موجود در سراسر کشور را دارند. بعد از هماهنگی زمان دریافت دستگاه، محصول موردنظر آماده بارگیری و ارسال میشود. از جمله مواردی که باید در این مرحله تعیین شود شامل مواردی مانند، تعیین تاریخ تحویل، تعیین روش و مسیر ارسال و تایید هزینه ارسال است. هماهنگی ارسال برای اینکه محصول به موقع و در وضعیت مناسب به دست مشتری برسد، لازم و ضروری است.
برای تضمین تحویل موفقیتآمیز دستگاه به مشتری، مراحل آمادهسازی و بستهبندی دستگاه با دقت بالا توسط کارکنان بخش ارسال و بارگیری هیمورا انجام میشود. این فرآیند شامل این مراحل است:
۱- آمادهسازی دستگاه
۲- بستهبندی دقیق
۳- بررسی دقیق مشخصات سفارش
۴- برچسبگذاری و شمارش تعداد
۵- ثبت اطلاعات
۶- حمل و جابجایی
بعد از اینکه دستگاه به مقصد رسید، بایستی مشتری، دستگاه را به دقت از لحاظ عدم شکستگی، خط و خشهای زیاد و یا هرگونه ایراد ظاهری بررسی کند. برخی از دستگاههای تولیدی هیمورا به صورت قطعه قطعه و در کنار هم ارسال میشود؛ به همین دلیل بررسی صحت دریافت همه آنها ضروری است. در صورت مشاهده هرگونه خسارت یا عیب پس از دریافت محصول، بایستی بلافاصله آن را با کارشناسان مربوطه در میان بگذارید و ثبت خسارت کنید. برای رفع مشکل و تعویض دستگاه، ثبت و گزارش خسارتها بسیار مهم است. تجهیزات هیمورا مستقیما از طریق باربری به محل موردنظر ارسال میشود؛ در این حالت، تمامی مرسولات دارای بیمه خواهند بود. بنابراین در صورت وجود هرگونه مشکل احتمالی در زمان دریافت محصول، بیمه هزینه خسارات بوجود آمده را پرداخت خواهد کرد. اما اگر مشتری شخصا اقدام به دریافت محصول کند، در صورت بروز هر نوع مشکل در حین انتقال، مسئولیت آن برعهده خود او خواهد بود.
پس از اینکه دستگاه، به صورت سالم و بدون کوچکترین ایرادی در اختیار مشتری قرار گرفت، نوبت به مرحله نصب و راهاندازی دستگاه میرسد. امکان راهاندازی برخی دستگاهها توسط خود مشتری وجود ندارد. برای اینکه عمل نصب و راهاندازی دستگاه به صورت صحیح و اصولی انجام بگیرد، نیاز به مهارت فنی در این کار است. مجموعه هیمورا برای این منظور از نصابها و تکنسینهای مجرب و حرفهای جهت نصب دستگاههای خود استفاده میکند. بنابراین مهمترین قدم برای استفاده بهینه و درست از محصول موردنظر، انجام هماهنگیهای لازم برای استقرار دستگاه، نصب کامل قطعات و نیز انجام لولهکشیها و یا کانالکشیهای موردنظر است.
ویژگی برتری که محصولات هیمورا دارد، بهرهمندی از گارانتی یک ساله است. این گروه ماشینسازی برای اینکه کیفیت و تضمین بالای محصولات خود را نشان دهد، تمامی دستگاههای خود را به صورت گارنتی دار تولید و عرضه میکند. برای اینکه مشتریان از مزیت گارانتی بهرهمند شوند، بایستی عمل نصب دستگاه توسط نصابهایی که خود هیمورا اعزام میکند، انجام شود. در زمان نصب، برگه ضمانت و گارانتی توسط نصاب امضا میشود. البته در صورتیکه به هر دلیل امکان اعزام نصاب وجود نداشته باشد، از طریق ارتباط تصویری با نصابهای هیمورا، امکان نصب دستگاه توسط خود مشتری هم وجود دارد؛ در این حالت نیز گارانتی شامل دستگاه میشود. حتی در شرایطی هم که عمل راهاندازی دستگاه توسط نصابهای خود مشتری و در حضور نصابهای هیمورا انجام شود، گارانتی تخصیص خواهد گرفت.
صنایع ماشین سازی هیمورا، علاوه بر ارائه گارانتی برای محصولات خود، امکان استفاده از مزایای خدمات پس از فروش را نیز برای مشتریان خود فراهم کرده است. این به مشتریان اطمینان میدهد که در صورت وقوع هر گونه خرابی یا مشکل در محصولات خریداری شده، خدمات پس از فروش با توجه به تعهدات و ضوابط هیمورا برای آنها در دسترس خواهد بود. این مزایا شامل تعمیر، تعویض، مشاوره فنی، پشتیبانی تخصصی و آموزشهای مرتبط با محصولات میشوند. سیاستهای خدمات پس از فروش نشان میدهد که هیمورا به مراعات نیازها و رضایت مشتریان خود پایبند است و از تعهد به ارائه محصولات باکیفیت و خدمات برتر بهره میبرد.
